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服务保障

博乐的服务承诺不是口号,是认真的。为此,我们建设了庞大、系统、标准化、规范化的服务保障体系,确保每个环节执行到位、精细处理。

1500+客户服务人员,随时为您服务

四大环节,从服务到备发货更安全高效

从初期的咨询到方案设计、现场参观,再到后期的备货发货、售后投诉反馈等等,博乐木铝窗建设了完善的制度体系,有效保障信息及时快捷传达,确保正确的人在正确的时间提供我公司较专业的服务和技术支持。

  • 备货订单核对

    跟单员按照销售合同详细核实客户订购设备的型号、数量及配件确保备货与订单完全匹配


  • 设备出厂质检

    生产系统完成设备生产后质检员严格按质检明细逐项检查记录保证每一台待装设备质量配


  • 装箱清单复检

    在设备装箱发送之前跟单专员将再逐一核对装箱清单避免漏发少发等现象配


  • 科学包装运输

    在设备装箱和包装上我们采用专业包装和模块化解决方案保障设备安全无损交付配

标准化安装,保障项目成功验收

根据客户需求,博乐木铝窗安装工程师会按照公司要求的安装流程进行标准化操作,同时,施工督查人员也会不定期不定时的跟踪检查。当相关项目指标达到设计标准后,由客户签发项目验收合格。

准备阶段

查看确认订货单、清点设备所需零部件,按照图纸进行标高、几何尺寸等验收

安装阶段

依据设计图和安装流程及标准进行现场安装规划逐步开始安装门窗及相关配套设备

督查阶段

施工督查人员会不定期不定时的到现场监督检查施工进展和施工的标准化

验收阶段

用户对安装后的材料及效果进行检查核对,签发门窗项目验收合格单。

质量三包,保障您的门窗品质

三包条款

产品实行三包,保修期半年,不含易损件。(注:产品三包指因质量问题而需要进行的包修、包换、包退),属三包范围内的直接费用,如运费、配件、三包技术人员食宿差旅费等直接费用由乙方承担或本合同内贷款退还。甲方不承担上述费用及本合同内贷款以外的任何间接损失及费用。甲方派技术人员指导安装、调试,乙方负责技术人员食宿。

一年质保

博乐木铝窗门系统、窗系统和阳光房系统产品保修期自验收通过之日计算,用户凭发票及保修相关凭证享有门窗免费保修一年的服务,即保修期内的产品在正常使用情况下产品本身质量问题引起的维修所产生的维修费用由博乐木铝窗承担。

不断完善的全国服务网点,保障在您身边

明确分工,保障技术支持更专业

从初期的咨询到方案设计、现场参观,再到后期的备货发货、售后投诉反馈等等,博乐木铝窗建设了完善的制度体系,有效保障信息及时快捷传达,确保正确的人在正确的时间提供我公司较专业的服务和技术支持。
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